“淌若我们还有争议，就一块儿去‘悦聊空间’聊聊。”在深圳市罗湖区东晓街谈木棉岭社区党群处事中心，时有住户排闼步入“党群悦聊空间”，同长入员聊聊最近的烦隐衷。
小到增补绿植，大到为谈路通电亮灯，这里的民情都集簿里，记录了一项项社区合资多方力量鼓舞措置的力所能及之事。靠近“老浩劫”社区治理问题，长入员们听得了“吐槽”，也解得了艰难，民气由此凝华。
动作罗湖区超能手口密度的社区之一，木棉岭社区是罗湖区“二线插花地”棚更表情落地后的新建社区。这里居住东谈主口多、结构千般，社区0.25频频公里的管制面积里，磋商居住着近4万东谈主。自棚改责任开动以来，辖区的民生诉求居高不下。
在街谈“大工委”、社区“大党委”责任机制之下，东晓街谈坚捏和发展好新时间“枫桥教学”，在党群阵脚挑升开辟一方“党群悦聊空间”，打造住户“家门口”的“解忧聊天室”，全力结束住户抒发诉求“只跑一地”，化解纠纷“只进一门”。自竖立以来，“党群悦聊空间”已化解矛盾纠纷1222件，民生诉求化解率达99%。
解忧有地
家门口再添睦邻“聊天室”
走进东晓街谈木棉岭社区，拿起该社区党群处事中心那间不大的“悦聊空间”，住户们都会竖起大拇指。
2023年起，东晓街谈在木棉岭社区党群处事中心开设“悦聊空间”特质长入场面，内设有悦聊室、驻点讼师室、议事厅、长入室等诉求处事平台。
棚改，向来被视作城市下层治理中最难啃的“硬骨头”。东晓街谈辖区的木棉岭社区为全域“二线插花地”社区，是罗湖棚改的主战场。
昨年，罗湖棚改片区的住户链接回迁入伙，位于木棉岭社区的两大回迁房小区插足多半次装修阶段，装修与邻里方面的矛盾纠纷接连不停。靠近回迁中住户所遭遇的难事，木棉岭社区平均每周就得长入10起以上纠纷案件。
家住木棉岭社区悦峰尚府的又名业主，刚入住自家新址一个月，客厅和厨房的部分木质吊顶就因楼上邻居装修失慎，出现渗水的情况。与物业屡次联接无果后，他来到了位于社区党群处事中心的“悦聊空间”寻求匡助。
“当事东谈主两边纠缠了很久联接不下，最其后到了社区。在礼服法律要害的前提下，跟两边摆事实、讲意念念，用了半天时期就给他们措置了。”木棉岭社区党群悦聊空间志愿者戎行副队长江作仁说。
在木棉岭社区“党群悦聊空间”，取得化解的住户“烦隐衷”还有许多。回家路上的街灯永久故障不亮了、房屋漏水遭遇装修质料问题、小区地下泊车场泊车位差别不对理……这些都是小区住户来“悦聊空间”吐露的烦隐衷。
就这么，“悦聊空间”在党群阵脚架起一座“接诉即办”的民生“连心桥”。这间集法律挽回、东谈主民长入、法治宣传等多项职能于一体的空间，被木棉岭社区住户亲切地称为“解忧杂货店”。
“党群悦聊空间”开设于今，已长入住户诉求1235件，让住户“解忧有地”，捏续为住户的烦隐衷提供“最优解”。
解忧有东谈主
从“坐堂”到壮大戎行
“上门”处事
宽心、省力、省时、省钱的“悦聊空间”，让住户“找说法”有了行止。
当他们的烦隐衷在这里理丝益棼，社区的长入戎行也迎来了一批想工作的柔和东谈主。
木棉岭社区党委积极培养一支由住户构成的长入戎行，发达“东谈主熟地熟情况明”的上风，充实纠纷长入力量。
该社区党委主动干系辖区老党员和柔和业主前来维护，挖掘社区柔和长入东谈主才，组建起一支由8名住户党员担任队长、10余名住户志愿者构成的长入戎行。
要将矛盾化解在“家门口”，既需要“坐堂”长入，也需要“上门”处事。
靠近巨大的长入需求量，木棉岭社区党委组建了“1+N楼栋处事小队”，贵丰优配为每栋住户楼建树“又名楼栋长+些许柔和志愿者”。长入队队员循序值守“悦聊空间”，收罗住户诉求，针对住户反应的问题一一登记，一一上门稽察和措置，并协助参与社区一线长入，极地面普及了措置民生诉求问题的效果。
本年，“悦聊空间”的法律宣传员在每月旧例的入户普法宣传时，接到不少的社区住户反馈楼下的广场舞戎行旦夕舞蹈时期严重扰民，屡次与物业、广场舞戎行换取均未达成一致。
了解情况后，法律宣传员合资社区责任站、社区警务室、物业管制处，邀请各广场舞领队来到“悦聊空间”，进行噪声扰民的普法宣传。经协商，两边就广场舞的音乐分贝及活动时期达成一致。
纠纷长入是门“工夫活”，不仅需要平和讲法，还需要精心用情。
为普及长入责任的专科性，木棉岭社区党委邀请驻点讼师进社区，为住户提供专科的法律究诘和挽回处事，并如期组织社区玄虚网格员、党员头雁和“悦聊”志愿者开展专科培训，作念到“知情况，知计谋，知法律，知调度，知回拜”，普及长入戎行的专科化水平。
据木棉岭社区党群悦聊空间志愿者队长郑惠文先容，自昨年以来，木棉岭社区党委利用“党群悦聊空间”，招募党员、柔和住户、回迁业主等志愿者87东谈主，线上线下答疑解惑和化解矛盾纠纷处事时长达2000小时，为住户的“解忧知交东谈主”再添生力军。
解忧有术
住户诉求“分格”
邃密化管制
凌晨1时，木棉岭社区接到住户投诉称，辖区新棉路和龙岗区布吉街谈金排社区禾坑路接壤处网红摆摊直播严重扰民。
“我们了解情况后马上联接东晓和布吉两个街谈干系力量，生效劝离干系东谈主员。”木棉岭社区责任主谈主员先容，“另一次是晚上11时，我们合资街谈派出所、城管、社区责任主谈主员合资王法，生效措置夜间违规摆摊扰民问题。”
夜深快速响应的责任机制，获利于东晓街谈在木棉岭社区邃密织密的治理“网格”。
木棉岭社区在辖区建立4个“内行诉求小分格”，每个小分格管制规模细化到0.06—0.07频频公内部积，平均矜重9个楼栋；同期每个小分格配备由又名网格长与7—8名由街谈、社区、网格员构成的责任小队，变成更专科、更邃密、更直达末梢的“矛盾化解单元”，结束内行“足不出格”高效措置“格内”问题。
此外，木棉岭社区还积极合资住建局、济急局、城管局等共建单元，如期在党群悦聊空间召开社区民情恳谈会，听取住户对于装修、安全、环境卫生、劳资纠纷等方面的疑难问题和责任提倡。
昨年，木棉岭社区党群悦聊空间收到悦峰华府物业管制处乞助，肯求长入小区相邻两户业主因客厅空调外机装配位置而产生的矛盾纠纷，在此之前物业已屡次长入未果。
为更精准地化解业主诉求，木棉岭社区邀请干系职能单元到社区共商长入。棚改处事中心、区住建局、天健开导和盘算单元等责任主谈主员、业主代表来到物业管制处会议室开展“悦峰华府阳台外机位置联接会”，最终业主代表们取得了景象的死心——两边都能在家中阳台装配空调外机了。
从悦聊空间的“专科长入”再到共建单元的“联勤协奏”，东晓街谈于精网微格中，作念精作念优作念实民生处事，全力作念到为民解忧“有地”“有东谈主”“有术”，让幸福感在住户“家门口”落地生根。
撰文：刘越亚郭婧庄静绵